Preguntas frecuentes

¿Tengo que ser repartidor para poder alquilar una de sus bicicletas o motocicleta?

¡Para nada! Aunque nuestras bicicletas están especialmente diseñadas pensando en los repartidores, están disponibles para cualquier persona que desee experimentar un viaje suave y confiable.

¿Qué beneficios obtengo con mi plan de suscripción?

Tu satisfacción es nuestra prioridad. Con tu suscripción, te ofrecemos:
‍ - Acceso ilimitado 24/7 a tu bicicleta y moto VERSA.
- Un cargador para la batería.
- Soporte para tu dispositivo móvil.
- Puerto USB directamente en la bicicleta.
- Candado de seguridad tipo "U-lock".
- Atención y mantenimiento al cliente sin preocupaciones.
- Instrucciones para garantizar tu seguridad en el camino.

¿Cómo programo una devolución de bicicleta?

Recuerda avisarnos con al menos 7 días de anticipación y devolver la bicicleta o Motocicleta en el mismo punto donde la recogiste. La renta se cubre hasta concluir esos 7 días. Si tienes una situación imprevista y necesitas devolverla antes, contáctanos en “NUESTRO CORREO”.

Mi bicicleta o Motocicleta requiere una reparación, ¿qué debo hacer?

No te preocupes. Tienes el respaldo del servicio de mantenimiento incluido en tu suscripción. Programa tu servicio en la "plataforma rider" ubicada al final de nuestro sitio. Si es un asunto urgente, estamos disponibles por correo o chat para asistirte de inmediato.

¿Qué sucede si mi bicicleta o moto es robada o la pierdo?

Ante todo, prioriza tu seguridad. Informa primero a la policía y luego a nosotros en Versabike. Tu suscripción viene con un candado de seguridad y te proporcionamos una guía para usarlo eficientemente. Adicionalmente, te sugerimos considerar nuestro seguro contra robos para darte aún más tranquilidad.

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